Das “Draußen gibt’s nur Kännchen!”-Problem in der Online Welt

Das Paradebeispiel eines schlechten Kundenservices ist und bleibt das Kaffee-Kännchen-Paradoxon. “Draußen nur Kännchen” ist zum Synonym für kundenfeindliches und egoistisches Verhalten seitens Unternehmungen geworden, welche in keinster Weise auf die
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